Politica de rambursare

Conform legislației Uniunii Europene, clienții au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară oferirea unui motiv.

Pentru a iniția un retur, clientul trebuie să contacteze Arspera LTD la adresa de email: xxx@outlook.com, menționând numărul comenzii și motivul returului (opțional).

Produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie în aceeași stare în care a fost livrat

• să nu prezinte semne de utilizare

• să fie în ambalajul original (dacă este posibil)

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

După recepționarea și verificarea produsului returnat, suma achitată va fi rambursată în termen de maximum 14 zile, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă.

În cazul produselor defecte sau deteriorate în timpul transportului, clientul trebuie să notifice compania în termen de 48 de ore de la primirea coletului, trimițând dovezi (poze/video).

Arspera LTD își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile de mai sus.