Politica de expediere

Plata comenzilor se realizează online prin metode securizate. În momentul finalizării comenzii, suma aferentă este retrasă din contul utilizatorului prin intermediul procesatorilor de plăți autorizați.

În cazul anulării unei comenzi sau al imposibilității livrării, suma achitată va fi returnată în termen de maximum 14 zile, conform legislației în vigoare.

Arspera LTD depune toate eforturile pentru a expedia comenzile cât mai rapid. Termenul de livrare este, în general, între 1 și 7 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și de locația livrării. În caz de întârzieri, clientul va fi informat.

Livrarea se efectuează prin firme de curierat partenere. Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor de livrare. În cazul în care adresa este incorectă și livrarea eșuează, costurile suplimentare pot fi suportate de client.

Dacă un colet ajunge deteriorat, clientul trebuie să verifice produsul în prezența curierului și să întocmească un proces verbal de constatare. Produsele acceptate fără verificare sunt considerate livrate în stare corespunzătoare.

Pentru reclamații sau retururi, clientul trebuie să contacteze compania la xxx@outlook.com și să ofere detalii relevante despre problemă.

Arspera LTD nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau de circumstanțe externe.